Beanport — компания-импортер и обжарщик зеленого кофе из Эфиопии.
Заказчики решили открыть новое направление: обжаривать и продавать готовый зерновой кофе оптовым клиентам (кофейни, офисы, рестораны) и в розницу через сайт.
Задача
Чтобы выйти на новый рынок, Beanport нужны были сайт, упаковка и брендинг с четким позиционированием.
Формат работы
Я работала как внешний редактор и контент-маркетолог на проекте в составе команды студии юно. У них есть копирайтер в штате, но в какой-то момент проектов стало больше. Мы обсудили подход к работе до старта и быстро поймали ценностный мэтч.
Я взяла на себя текстовый прототип, чтобы:
— собрать каркас будущего сайта
— согласовать логику, подачу и маркетинговые смыслы
— не терять маржинальность на бесконечных правках
- 2ЛПР
- B2C + B2Bсценарий продаж и аудитория
- 2круга правок
Проект был на стадии MVP, поэтому я подготовила бриф на 30+ вопросов и мы провели созвон с клиентом. Я разделила вопросы по смысловым блокам и заложила примерный тайминг. Благодаря видеоформату встречи удалось вытащить неочевидные, но важные смыслы, которые самому клиенту казались «и так понятными» — особенно с учетом того, что новое направление выросло из другого бизнеса.
Мы разобрали:
— откуда вырос бренд
— чем новое направление отличается от старого бизнеса
— что важно B2B и B2C
— видение клиента и ограничения по дизайну
— какие смыслы нельзя потерять
Так на старте появились решения, которые без брифа и прототипа всплывают только на третьем круге правок.
Я сделала текстовый прототип интернет-магазина и расписала:
— структуру сайта и тексты
— логику каталога и шаблон карточки товара
— функционал всех блоков
— маркетинговое действие каждого экрана
После этого дизайнер агентства перенесла прототип в макет. Я презентовала решение клиенту на созвоне — уже в визуале и с понятной логикой.
Благодаря прототипу мы договорились «на берегу» и согласовали опорные точки между дизайном, текстом и видением клиента еще до начала верстки.
Сформулировали УТП среди десятков обжарщиков
Beanport — не обычный российский обжарщик, который покупает зеленый кофе через трейдера.
У бренда полный цикл производства и есть опыт импортера в кофейном бизнесе, мы решили отразить это в текстах на сайте.
А еще выделили сильные стороны и причины для доверия:
- Экспертиза по Эфиопии. Команда знает региональные различия, особенности урожая, влияние обработки на вкус и контролирует качество на месте.
- Прозрачная цепочка поставки. Это работает на доверие со стороны B2B: кофейни и рестораны ценят стабильность и предсказуемость.
- Честная цена. Работа без посредников позволяет держать уровень без лишних наценок.
Для Tone of Voice мы нашли золотую середину: нейтральный, деловой, открытый. Мы избегали лишней эмоциональности, чтобы не потерять ощущение честности. В текстах нам важно было объяснять процессы прямо: откуда зерно, какая обработка, почему такой вкус.
Основной вызов проекта — не перегрузить сайт и не потерять внимание обеих аудиторий.
Мы пошли через сценарии:
— выделили отдельные блоки преимуществ для B2B и B2C
— сделали переключение акцентов по кнопке
— собрали каталог, который одинаково понятен и частному покупателю, и оптовому клиенту
B2B-клиентов интерфейс ведет к оптовому заказу через заявку, а для B2C мы разработали каталог с карточками и заказ через корзину.
Подзаголовки я сделала информативными: вместо сухих технических формулировок в каждом из них заложена ценность или преимущество для клиентов, чтобы даже при беглом чтении можно было уловить суть.
Картинки и видео тоже объясняют и наглядно демонстрируют продукт, поэтому я не дублировала информацию текстом там, где это лучше один раз показать.
Я разработала шаблон карточки товара с ключевыми параметрами обжаренного кофе. Эти детали мы заранее зафиксировали на брифе — поэтому карточка закрывает потребности и B2C, и B2B.
По основным деталям покупателям удобно выбирать нужный кофе: сорт, параметры, метод обработки, регион и вкусовой профиль.
Сайт-каталог легко масштабировать благодаря шаблонам карточек: собственник и его команда могут добавлять новые товары самостоятельно.
Я сделала полную версию кейса для основных каналов коммуникации, где обычно студию находят лиды на диджитал-услуги:
- Workspace
- dsgners.ru
- VC.ru
И краткую версию на русском и английском для Dprofile и Behance, где студия собирает дизайн-портфолио.
Анастасия Килундина, co-founder дизайн-студии юно
Клиент поблагодарил всю команду за вовлеченность и соблюдение сроков: мы вели проект в YouGile и и Telegram — сдали день в день.
После окончания проекта я написала кейс в Tone of Voice студии на основе расшифровок всех созвонов — фаундерам не пришлось тратить время на погружение стороннего автора в детали.
